CONDIZIONI GENERALI PER LA BIGLIETTERIA ONLINE - (Versione novembre 2025)
Il presente documento “TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA” ha valore legale e rappresenta il rapporto tra utente registrato “Cliente” e la presente piattaforma isTicket.it regolandone comportamenti e obblighi bilaterali.
L’azienda:
isTicket.it è una Piattaforma Online sviluppata e gestita da ENIA SRL, Via Gramsci 7, 86170 ISERNIA (IS) CF/P.iva IT00804340941 e concessa in utilizzo gratuito ed esclusivo alla PROLOCO DELLA CITTA’ DI ISERNIA (IT0095556941) Piazza Celestino V, 86170 ISERNIA.
Tale piattaforma è dedicata alla promozione e prevendita (prenotazione posti) per eventi esclusivi. Informazioni di contatto: info@isTicket.it
Di cosa si occupa isTicket.it:
isTicket.it piattaforma online di prenotazione online (Prevendita) posti per eventi esclusivi di qualsiasi genere. Gli utenti/ Clienti hanno la possibilità di prenotare posti esclusivi aderendo a Offerte, Promozioni e Sconti offerti dal titolare dell’evento stesso.
Attraverso il pagamento online di una commissione (Prenotazione). Solo il giorno dell’evento verrà richiesto alle casse del luogo dell’evento prenotato in (Prevendita) il pagamento del biglietto scelto.
Alcuni eventi non coperti da obblighi SIAE saranno venduti con costi per settori e diritti di prevendita.
Chi può promuovere il proprio evento su isTicket.it:
isTicket.it si rivolge a tutte le imprese/attività che necessitino di un servizio di prevendita/prenotazione/vendita online per i propri eventi e/o servizi. Sono eventi che saranno comunque sotto la responsabilità dalla Proloco di Isernia
Il Cliente/utente tramite il pagamento online della commissione (Prevendita/Vendita), si aggiudica l’offerta al prezzo proposto dal partner sul portale isTicket.it.
Nel caso l’offerta faccia riferimento a Biglietti di ingresso per eventi e spettacoli, l’intera gestione fiscale e relativa normativa SIAE verranno interamente attribuiti dal Titolare dell’Evento. Nel caso di eventi non SIAE ingresso potrà essere gestito fiscalmente dalla Proloco.
La commissione pagata online:
L’importo corrisposto tramite pagamento online su isTicket.it, precedentemente definite “Prevendita” è versato e trattenuto a titolo di pagamento dalla Proloco Città di Isernia.
Gli importi corrisposti tramite pagamento online su isTicket.it, precedentemente definite “Vendita” (solo per eventi non SIAE) è versato e gestito a titolo di pagamento dalla Proloco Città di Isernia.
Utilizzo di isTicket.it:
isTicket.it offre il servizio di piattaforma d’incontro tra l’esigenza dei Titolare dell’evento di promuovere il proprio evento sul web e quella dei Clienti/utenti di poter prenotare offerte esclusive.
Il rapporto tra isTicket.it e il Cliente/utente:
La piattaforma isTicket.it si frappone come intermediaria tra il titolare dell’evento ed il Cliente/utente.
isTicket.it, ne tanto meno ENIA SRL (titolare della Piattaforma isTicket.it), ne la Proloco della Città di Isernia per tale motivo, non potranno ritenersi in alcun modo responsabile per ogni eventuale inadempimento del Titolare dell’evento. Eccetto gli eventi patrocinati direttamente dalla Proloco, in tal caso sarà la Proloco stessa la responsabile.
Le Offerte ed info sugli eventi pubblicate da isTicket.it, fanno riferimento esclusivo ai servizi che saranno erogati dai singoli Titolari degli eventi presenti su isTicket.it.
Le Offerte ed info pubblicate su isTicket.it sono rappresentate dal servizio di (Prevendita) che dà il diritto di riservare un posto per la data e l’evento scelto.
Pagamento ed fruizione del servizio:
Il cliente registrandosi su isTicket.it può selezionare e prenotare l’offerta desiderata pagando esclusivamente sulla piattaforma il solo costo richiesto di prenotazione (prevendita)
Accedendo alla pagina web dedicata all’offerta, il Cliente/utente troverà tutte le informazioni riguardanti l’evento, giorno, orari, dettagli sui prezzi e le modalità di pagamento.
Per poter procedere al pagamento il Cliente/utente dovrà registrarsi al sito isTicket.it oppure se già iscritto, inserire le sue credenziali personali (Nome Utente e Password).
Il processo di acquisto prenotazione in (prevendita) su isTicket.it:
- 1. Selezionare l’evento di interesse
- 2. Scegliere data e orario tra quelli disponibili
- 3. Selezionare il tipo di evento e numero di persone partecipanti ed inserire nel carrello
- 4. Se disponibile selezionare il posto/i sulla piantina della struttura che ospita l’evento
- 5. Se non evento SIAE e venduto tramite ISTICKET scegliere la tipologia di biglietto
- 6. Avanzamento attraverso clic su “Acquista”
- 7. Iscriversi o accedere all’ account personale
- 8. Procedere al pagamento del solo costo della prenotazione (prevendita) con Carta di Credito, Stripe, Paypal o altro sistema di pagamento abilitato.
- 9. Stampare la mail ricevuta con la prenotazione (prevendita) da mostrare alle Casse del titolare dell’evento. Il titolo di prenotazione sarà anche presente nell’area privata dell’account del cliente.
- 10. Alle casse dell’evento vi sarà richiesto di pagare il prezzo del Biglietto abbinato alla sola prenotazione (prevendita) effettuata precedentemente su isTicket.it
Modalità di registrazione su isTicket.it:
Il Cliente/utente per poter effettuare la prenotazione deve registrarsi/loggarsi sul sito isTicket.it, inserendo i dati richiesti dalla piattaforma isTicket.it
Quali: Nome, Cognome, Indirizzo E-mail, telefono, città e Password.
La Fatturazione:
Secondo la Risoluzione n. 274/E/2009 dell’Agenzia delle Entrate, le corrispondenti operazioni non sono soggette al mercato B2C:
- All’obbligo di emissione della fattura, salvo che la stessa sia richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione della cessione, come previsto dall’articolo 22, comma 1, n. 1), del DPR n. 633/1972;
- All’obbligo di certificazione dei corrispettivi mediante il rilascio dello scontrino o della ricevuta fiscale, siccome opera l’esonero di cui all’articolo 2, lettera oo), del DPR n. 696/1996.
Pertanto non verrà inviato alcun documento fiscale (fattura) se non sotto specifica richiesta da parte di soggetti Passivi dotati di partita I.V.A. da richiedersi contestualmente in fase di acquisto Prenotazione (prevendita) inserendo i dati richiesti su isTicket.it.
La validità:
Il Cliente/utente, una volta pagata la prenotazione (prevendita) e ricevuta la Mail di conferma, non potrà richiedere il rimborso dell’importo versato qualora non usufruisse della prenotazione.
La durata dell’offerta è limitata nel tempo e viene stabilita da isTicket.it sulla base degli accordi con i singoli Titolari degli eventi.
La prenotazione (prevendita) potrà essere utilizzata esclusivamente nel giorno e orario scelto in fase di prenotazione (prevendita) dell’evento scelto.
In ogni caso, solo a discrezione del Titolare dell’evento scelto, potrà essere utilizzato in date e orari diversi da quanto indicato sulla propria conferma di prenotazione (prevendita) effettuata precedentemente.
Salvo diversa specificazione, ogni singola prenotazione (prevendita) effettuata su isTicket.it, potrà essere utilizzato una sola volta. Il Cliente/utente non avrà diritto ad alcun rimborso nell’ipotesi in cui non usufruisca parzialmente o completamente alla prestazione (prevendita) effettuata su isTicket.it.
In caso di eventi non SIAE Il cliente/utente non avrà diritto ad alcun rimborso nell’ipotesi in cui non usufruisca parzialmente o completamente del biglietto acquistato.
Il recesso:
Il Cliente/utente prende atto che se il contratto ha come oggetto la fornitura di prodotti e servizi relativi al tempo libero, NON è possibile applicare il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo, oltre a situazione prevista tra le eccezioni dell’art. 59 dello stesso codice.
Impossibilità di erogazione del servizio da parte del Titolare dell’evento:
In caso di impossibilità da parte del titolare dell’evento, il Cliente/utente potrà richiedere l’utilizzo della prenotazione (prevendita) in una data diversa da quella riportata nella prenotazione (prevendita). In caso ciò non risulti possibile, il Cliente/utente potrà chiedere tramite richiesta scritta all’indirizzo email rimborsi@isTicket.it il rimborso totale dell’importo pagato online su isTicket.it della prenotazione (prevendita).
La richiesta dovrà pervenire esclusivamente dall’indirizzo email con il quale è stata effettuata la registrazione a isTicket.it entro 14 giorni successivi alla data dell’evento cancellato per motivi dipendenti dal titolare dell’evento.
Foro competente:
Ai sensi dell’art. 63 del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) per ogni controversia civile inerente all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto tra il Cliente e il Partner la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato. A norma degli art. 1341 e 1342 del codice civile, le parti specificatamente approvano i patti di cui ai punti 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, e 13 del presente contratto.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori:
Il consumatore residente in italia/Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.
Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare.
La piattaforma è disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento. (info@isTicket.it)
